Nilai yang Diberikan Kepada Pelanggan (Value Proposition)
Aplikasi Surplus memberikan tiga nilai utama, yaitu Save Goods, Save Budget, dan Save Planet.
Keuntungan Finansial (Save Budget):
Terdapat kampanye #PastiDiskon hingga 80% tanpa syarat atau kupon yang rumit.
Harga sangat terjangkau, sehingga membantu kelompok sensitif harga seperti pelajar, mahasiswa, dan anak kos untuk menghemat pengeluaran bulanan.
Kualitas Produk yang Terjamin (Save Goods):
Produk yang dijual bukan makanan sisa atau barang bekas, melainkan barang baru berupa overstock, barang retur, produk imperfect, atau produk komersial yang mendekati masa kedaluwarsa (near-expiry).
3. Teknologi dan Data yang Digunakan
Platform ini didukung oleh berbagai teknologi dan pengelolaan data untuk operasionalnya:
Aplikasi Mobile: Sebagai media utama pengguna untuk mencari, memilih, dan membeli makanan berlebih dari restoran atau toko.
GPS & Geolocation: Menentukan lokasi pengguna dan menampilkan penjual makanan terdekat.
Database: Menyimpan informasi penting seperti nama merchant, jenis makanan, harga, jumlah, lokasi, dan jadwal pengambilan.
Data Produk Makanan: Berisi nama, foto, harga normal, harga diskon Surplus, jumlah stok, dan waktu pengambilan.
Data Stok: Memantau ketersediaan makanan dan memperbarui jumlah stok secara otomatis ketika terjual.
Data Waktu: Menentukan kapan makanan dapat dipesan serta jadwal konsumen mengambil pesanan.
Sistem Pembayaran Digital: Mendukung transaksi online melalui berbagai metode pembayaran yang tersedia.
Internet & Cloud/Server: Menghubungkan aplikasi, pengguna, dan merchant agar informasi produk serta transaksi selalu diperbarui secara online.
Data Pengguna: Mencakup akun dan riwayat transaksi untuk personalisasi pengalaman pengguna.
Data Transaksi: Mencatat pesanan, pembayaran, produk yang dibeli, serta aktivitas antara konsumen dan merchant.
4. Karakteristik Bisnis Digital
Karakteristik bisnis digital yang tampak pada aplikasi Surplus meliputi pemanfaatan teknologi digital dalam proses penjualan, transaksi secara online, penyampaian informasi produk yang transparan, serta memberikan kemudahan dan nilai tambah bagi pelanggan.
5. Risiko yang Perlu Dikelola
Risiko Keamanan dan Kualitas Produk: Karena Surplus menjual produk berlebih termasuk barang near-expiry atau stok sisa, platform wajib mengawasi kualitas produk dan batas layak konsumsi. Jika tidak dikelola dengan baik, pelanggan dapat merasa kecewa dan platform kehilangan kepercayaannya.